Identificación de la Titular del Servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos de la titular del sitio web y responsable contractual:

• Titular: EL CAMINO OCULTO DE ELI S.L.® (en adelante, "La Titular").

• Sitio Web: https://elcaminooculto.com (en adelante, "el Sitio Web").

• Correo electrónico de contacto: info@elcaminooculto.com

• Teléfono de contacto: +34 613698097

El sitio web tiene por objeto principal la prestación de servicios de consultoría esotérica, lecturas de tarot online, comercialización de programas formativos, infoproductos, contenidos digitales y, en su caso, la venta online de productos relacionados con la actividad de la marca, incluyendo productos editoriales, barajas de tarot, merchandising, textiles, tazas corporativas, productos personalizables y otros bienes de consumo vinculados al universo de El Camino Oculto de Eli.

El acceso, navegación, registro, contratación o compra de cualquiera de los productos, servicios, cursos, contenidos o materiales ofrecidos en el sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de la persona usuaria o cliente.

Si la persona usuaria no estuviera de acuerdo con alguno de los apartados aquí regulados, deberá abstenerse de navegar por el sitio web, registrarse, contratar servicios, adquirir productos o acceder a los contenidos ofrecidos por La Titular.

El tratamiento de los datos personales facilitados por la persona usuaria, así como el uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web, se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en la correspondiente Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web, documentos que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y cuya aceptación es igualmente exigida para el acceso, registro o contratación en el Sitio Web.

 

Generalidades y definiciones

Con la finalidad de establecer los parámetros de aplicación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes acuerdan las siguientes definiciones conceptuales:

 

Titular

EL CAMINO OCULTO DE ELI S.L.®, como persona jurídica responsable de la creación del contenido del dominio y Sitio Web; de la programación, dirección y planificación de las consultas y cursos; las acciones destinadas a la venta; la determinación de precios, promociones, planes de pagos y aplicación de descuentos, pudiendo ejecutar dichas obligaciones por sí misma o bien delegar parcial o totalmente las que entienda convenientes de acuerdo a su exclusivo criterio y poder de dirección empresarial. Pudiendo ejecutar sus obligaciones por sí misma o delegar parcial o totalmente en terceros colaboradores, proveedores tecnológicos, profesionales, plataformas o prestadores externos aquellas funciones que considere necesarias para el correcto desarrollo de su actividad.

 

Eli / Elisa Martín Linares

Persona física responsable de la autoría intelectual de los Contenidos, dirección de los Programas Formativos, conducción del podcast y prestación efectiva de las Sesiones de Tarot, cuyas especificaciones y propiedad industrial se encuentran vinculadas a La Titular.

 

Sitio Web

El dominio https://elcaminooculto.com, así como sus subdominios, áreas privadas, plataformas integradas, páginas de venta, formularios, pasarelas de pago, espacios de formación, tienda online y cualquier otro entorno digital gestionado por La Titular.

 

Usuaria / Usuario / Cliente

Toda persona física (mayor de 18 años) o jurídica que acceda o navegue por el dominio https://elcaminooculto.com con la intención de adquirir o solicitar información sobre los servicios, cursos, infoproductos descargables y la adquisición de productos; suscribirse al boletín informativo; o registrar su correo electrónico con el fin de acceder a promociones o descuentos, o acceder al contenido gratuito disponible en sitio web. El mismo término se aplicará a quien adquiera, mediante pago o invitación, el acceso a cualquiera de los programas formativos o consultas organizadas por La Titular. No será posible pactar términos y condiciones ad hoc en ningún caso, debiendo el Usuario aceptar el presente condicionado en su totalidad.

 

Servicios de consultoría esotérica o sesiones de tarot

Servicios consistentes en lecturas, tiradas, consultas o sesiones de tarot online prestadas de forma sincrónica mediante videollamada o plataforma equivalente, de acuerdo con las condiciones contratadas por el Cliente.

 

Programas formativos / Cursos

Contenidos educativos o didácticos de naturaleza mística, esotérica, espiritual, simbólica o vinculada al tarot, estructurados en módulos, lecciones, materiales, vídeos, sesiones, recursos descargables o actividades complementarias. Podrán impartirse en modalidad asincrónica, sincrónica o mixta, cuyo desbloqueo y acceso se podrán ejecutar de manera progresiva conforme al calendario establecido en la citada fase inicial.

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Objeto y Generalidades

El presente documento regula los Términos y Condiciones relativos a las condiciones de acceso, navegación, uso, contratación y compra aplicables al sitio web www.elcaminooculto.com, así como a los servicios, productos, programas formativos, contenidos digitales, sesiones de tarot online, infoproductos, materiales descargables, comunicaciones comerciales y demás prestaciones ofrecidas por La Titular.

No será posible pactar condiciones particulares ad hoc que contradigan el presente texto, salvo aceptación expresa y por escrito de La Titular.

La Titular se reserva la facultad de modificar de forma discrecional el catálogo de servicios, precios y condiciones, sin que ello afecte de ningún modo a los servicios o productos cuya contratación ya hubiese sido perfeccionada con anterioridad.

La Titular podrá modificar, ampliar, reducir, sustituir o reconfigurar su oferta de servicios, productos, precios, modalidades de contratación, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.

Dichas modificaciones serán aplicables únicamente a nuevas contrataciones, sin afectar a los servicios o productos ya contratados, salvo que la modificación resulte necesaria por razones legales, técnicas, de seguridad o de fuerza mayor.

No será posible pactar condiciones particulares ad hoc que contradigan el contenido de los presentes Términos y Condiciones, salvo aceptación expresa, previa y por escrito de La Titular.

El acceso general al sitio web es libre y gratuito, sin perjuicio de que la contratación de determinados servicios, cursos, productos, contenidos o áreas privadas requiera registro, pago, suscripción o aceptación de condiciones específicas.

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público, los usos generalmente aceptados y los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos, abusivos o que puedan impedir el normal funcionamiento del mismo, dañar la imagen de La Titular o vulnerar derechos de terceros.

 

Queda prohibido, en particular:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web sin autorización.

• Utilizar identidades falsas, datos inexactos o información de terceros sin legitimación suficiente.

• Introducir virus, malware, bots, automatismos o cualquier sistema que pueda afectar, alterar, sobrecargar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio Web.

• Copiar, extraer, reutilizar, descargar masivamente, reproducir o explotar contenidos sin autorización previa y por escrito de La Titular.

• Utilizar el Sitio Web para fines comerciales no autorizados.

• Realizar cualquier acto que pueda vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial, protección de datos, honor, intimidad, propia imagen o cualesquiera otros derechos de La Titular, de otros Usuarios o de terceros.

La Titular se reserva el derecho a suspender, restringir o bloquear el acceso al sitio web o a cualquiera de sus servicios cuando detecte un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente o a los intereses legítimos de la empresa.

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Condiciones de Acceso y Registro de Usuarios

La navegación general por el Sitio Web no exige registro previo. No obstante, para la adquisición de determinados productos, la contratación de servicios, el acceso a cursos, contenidos digitales, áreas privadas o plataformas de formación podrá ser necesario crear una cuenta de usuario o facilitar determinados datos personales.

El acceso al contenido y a los servicios, cursos, sesiones, productos y contenidos ofrecidos por La Titular están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho años.

Al acceder al Sitio Web, registrarse, contratar una sesión, adquirir un curso, comprar un producto o acceder a cualquier contenido, la persona usuaria declara bajo su exclusiva responsabilidad ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La persona usuaria se compromete a proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño, perjuicio, incidencia o imposibilidad de prestación del servicio que pudiera derivarse de la falsedad, error, omisión o falta de actualización de la información facilitada.

Cuando se creen credenciales de acceso, tales como nombre de usuario y contraseña, estas serán personales, confidenciales e intransferibles. La persona usuaria será responsable de su correcta custodia y se compromete a no compartirlas, cederlas ni permitir su uso por terceros.

La Titular podrá solicitar información adicional o realizar comprobaciones razonables cuando existan indicios de falsedad, uso indebido, contratación por persona menor de edad, cesión de cuenta, uso compartido de credenciales, accesos simultáneos no autorizados, actividad irregular o cualquier otro incumplimiento de las presentes condiciones.

En tales supuestos, La Titular podrá suspender o cancelar el acceso, la contratación, la compra o la cuenta asociada, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.

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Servicios de Tarot Online y Consultoría Esotérica

La Titular ofrece servicios de tarot online, lecturas, tiradas, sesiones de orientación simbólica, consultoría esotérica y otros servicios vinculados al universo místico o espiritual.

Las sesiones se prestarán de forma online, mediante videollamada o plataforma similar, en la fecha y hora acordadas al momento de la contratación o confirmación de la cita.

La contratación de una sesión de tarot online implica la aceptación de las condiciones específicas del servicio, incluyendo precio, duración, modalidad, sistema de reserva, política de reprogramación, uso de plataformas de videollamada y, en su caso, grabación de la sesión.

La persona usuaria reconoce y acepta que las lecturas de tarot, servicios esotéricos, rituales, contenidos espirituales o interpretaciones simbólicas tienen una finalidad orientativa, reflexiva, espiritual o de acompañamiento personal, sin constituir asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero, fiscal, laboral, terapéutico ni profesional de ningún tipo.

La Titular no garantiza resultados concretos, decisiones específicas, cambios vitales, beneficios económicos, reconciliaciones, curaciones, predicciones exactas ni ningún resultado determinado derivado de la sesión o de la interpretación realizada.

La disconformidad del Cliente con el contenido o el sentido predictivo de la lectura no otorgará en ningún caso derecho a la devolución del importe abonado, al ser un servicio de consumo instantáneo.

Las decisiones que la persona usuaria adopte con posterioridad a una sesión serán de su exclusiva responsabilidad.

Las sesiones de tarot online podrán ser grabadas por La Titular con fines de control de calidad, gestión de incidencias y defensa frente a eventuales reclamaciones, conforme a lo previsto en la Política de Datos de La Titular.

Salvo autorización expresa y por escrito de La Titular, queda prohibido a la persona usuaria grabar, capturar, retransmitir, difundir, publicar o compartir la sesión, total o parcialmente, por cualquier medio.

 

Política de Cancelación, Reprogramación y No Presentación

La persona usuaria podrá solicitar la reprogramación de una sesión de tarot online siempre que comunique dicha solicitud con una antelación mínima de cuatro horas respecto de la hora inicialmente agendada.

En tal caso, La Titular facilitará una nueva fecha y hora de acuerdo con la disponibilidad existente.

Si el Cliente solicita el cambio con menos de 4 horas de antelación, o no se presenta en la videollamada pasados 10 minutos de cortesía desde la hora acordada, perderá el derecho a la sesión y al importe abonado, entendiéndose el servicio como prestado por causas imputables exclusivamente al Cliente.

La Titular podrá valorar excepcionalmente una nueva reprogramación por razones justificadas, de forma discrecional y sin que ello genere derecho adquirido para futuras ocasiones.

 

Productos Digitales, Infoproductos y Formaciones Online

La Titular podrá ofrecer cursos, programas formativos, clases grabadas, contenidos digitales, infoproductos, materiales descargables, sesiones grupales, mentorías, programas VIP y otros recursos formativos relacionados con tarot, espiritualidad, rituales, simbología, autoconocimiento, práctica mística u otras materias vinculadas a la actividad de El Camino Oculto de Eli.

Los cursos podrán impartirse, según se indique en cada caso, en modalidad:

 

Modalidad asincrónica

Mediante vídeos grabados, módulos, documentos y materiales que la persona usuaria podrá consultar a su ritmo.

 

Modalidad sincrónica

Mediante sesiones en directo, clases grupales, mentorías o encuentros online.

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Modalidad mixta

Combinando contenido grabado con sesiones en directo o espacios de resolución de dudas.

La contratación de un curso o programa formativo confiere a la persona usuaria un derecho de acceso personal, limitado, no exclusivo, intransferible y condicionado al cumplimiento de las obligaciones de pago, sin que suponga transmisión de derechos de propiedad intelectual, autorización de explotación comercial ni derecho a reproducir o difundir el contenido.

El acceso a las formaciones adquiridas es ilimitado y vitalicio, permaneciendo a disposición del Cliente mientras el Sitio Web se encuentre operativo.

La Titular podrá alojar los contenidos en Wix, Hotmart u otras plataformas propias o de terceros.

Actualmente, la prestación principal de los cursos se realiza a través de la web de La Titular en Wix, sin perjuicio de que puedan utilizarse otras plataformas por razones técnicas, organizativas o comerciales.

El acceso a los contenidos podrá ser habilitado manualmente por La Titular una vez verificadas la correcta inscripción, los datos del Cliente y la recepción del pago correspondiente.

Cuando el curso se organice mediante módulos desbloqueables, la persona usuaria reconoce que el acceso al contenido podrá ser progresivo y condicionado al calendario interno del programa, sin que ello se considere retraso o incumplimiento por parte de La Titular.

La Titular podrá modificar, sustituir, migrar o actualizar las plataformas utilizadas, siempre que ello no implique una alteración sustancial del contenido contratado.

En caso de cambio de plataforma, se informará a las personas usuarias afectadas mediante los canales de contacto facilitados.

El acceso indefinido o ilimitado no implica obligación de mantener de forma perpetua una plataforma específica, una tecnología concreta, una URL determinada, herramientas de terceros, funcionalidades obsoletas o contenidos que deban ser retirados por razones legales, técnicas, de seguridad, fuerza mayor o decisión empresarial justificada.

 

Modalidad VIP, Sesiones Grupales o Individuales

La Titular podrá ofrecer una modalidad VIP en determinados cursos o programas formativos con el adicional de clases explicativas, sesiones de resolución de dudas, mentorías, encuentros grupales o sesiones con Eli.

La frecuencia, duración, número de sesiones, plataforma, calendario y condiciones concretas de la modalidad VIP serán las indicadas en la página de venta, propuesta comercial, comunicación de inscripción o información facilitada antes de la contratación.

Salvo pacto expreso en contrario, las sesiones VIP o grupales se prestarán online mediante Zoom u otra plataforma equivalente.

La falta de asistencia de la persona usuaria a una sesión grupal, mentoría o clase en directo no generará derecho a devolución, compensación, repetición individual ni modificación del precio, salvo que La Titular hubiese ofrecido expresamente esa posibilidad.

La Titular podrá grabar las sesiones grupales o clases en directo para ponerlas a disposición de las personas inscritas, salvo que por razones de privacidad, dinámica del grupo, confidencialidad o decisión organizativa se indique lo contrario.

Queda prohibido a las personas usuarias grabar, retransmitir, descargar, copiar, difundir o compartir las sesiones, así como utilizar bots, asistentes virtuales, herramientas de transcripción automática o sistemas de inteligencia artificial que se unan a las reuniones o procesen su contenido.

 

Contratación de Servicios y Compra de Productos

La contratación de servicios, cursos, productos digitales, infoproductos, contenidos digitales o productos físicos ofrecidos por La Titular podrá realizarse a través del Sitio Web, formularios, enlaces de pago, pasarelas externas, comunicaciones comerciales, plataformas de terceros o cualquier otro canal habilitado por La Titular.

Los precios aplicables serán los indicados en el Sitio Web, página de venta, comunicación comercial o propuesta vigente al momento de la contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados tendrán la consideración de precios finales para consumidores, incluyendo los impuestos que, en su caso, resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Cuando la operación se realice con profesionales, empresas, personas jurídicas, clientes ubicados fuera de España o supuestos sujetos a reglas fiscales específicas, La Titular emitirá la factura conforme al régimen fiscal que corresponda.

La contratación se entenderá perfeccionada una vez confirmada la recepción del pago o, en su caso, cumplidas las condiciones específicas indicadas en la página de venta, propuesta o comunicación correspondiente.

A partir de ese momento, La Titular procederá a coordinar la prestación del servicio, habilitar el acceso al contenido contratado o gestionar el envío del producto adquirido, según corresponda.

La persona usuaria será responsable de facilitar datos identificativos, de contacto y facturación veraces, completos y actualizados.

La factura o justificante correspondiente será remitido al correo electrónico facilitado durante el proceso de contratación o compra.

La contratación de servicios o adquisición de productos digitales o físicos implica la asunción por parte del Cliente de la obligación de pago íntegra del importe correspondiente.

En caso de pactarse una modalidad de pago fraccionado, el impago o retraso de cualquiera de las cuotas facultará a La Titular para suspender los accesos al Aula Virtual o al contenido contratado, bloquear las credenciales del Cliente, declarar el vencimiento anticipado de las cantidades pendientes y reclamar el importe adeudado, incrementado con el interés legal del dinero vigente más dos puntos porcentuales y los gastos razonables de gestión de cobro, que se fijan inicialmente en 35 €, salvo que la intervención de terceros genere gastos superiores debidamente justificados.

La Titular podrá rechazar, cancelar o no activar una contratación cuando existan datos incompletos o incorrectos, sospecha de fraude, incumplimientos previos, imposibilidad técnica de prestación, falta de disponibilidad, incidencias con la pasarela de pago o cualquier otra causa justificada que impida la correcta ejecución del servicio o la entrega del producto contratado.

En caso de que los datos facilitados por el Cliente fueran incompletos, incorrectos o impidieran gestionar la contratación, La Titular podrá solicitar su subsanación antes de activar el servicio, habilitar el acceso al contenido o tramitar el envío del producto.

Cuando la cancelación sea imputable a La Titular y el Cliente hubiese abonado algún importe, este será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que las partes acuerden otro medio de devolución.

 

Método de Pago, Pago Fraccionado e Impagos

La Titular podrá habilitar distintos métodos de pago, incluyendo, a título enunciativo, Stripe, PayPal, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, enlaces de pago u otros sistemas que pudieran incorporarse en el futuro.

La utilización de plataformas de pago externas estará sujeta a las condiciones propias de dichos proveedores, sin que La Titular resulte responsable de incidencias, bloqueos, rechazos, verificaciones, comisiones, demoras o errores imputables directamente a la entidad bancaria, proveedor de pago o plataforma externa, sin perjuicio de prestar una colaboración razonable para su resolución.

Cuando se ofrezca una modalidad de pago fraccionado, la persona usuaria asumirá la obligación de abonar la totalidad del precio contratado, salvo que las condiciones específicas del programa, producto o servicio indiquen expresamente lo contrario.

La falta de uso del curso, servicio o contenido, el abandono voluntario, la falta de asistencia o el aprovechamiento parcial no eximirán del pago de las cantidades asumidas.

En caso de impago, retraso, devolución de recibo, disputa injustificada de pago, cancelación del método de pago o incumplimiento de cualquiera de las obligaciones económicas asumidas, La Titular podrá contactar con la persona usuaria a efectos de regularizar la situación y suspender temporalmente el acceso al curso, contenido, servicio, área privada o plataforma correspondiente.

Si el incumplimiento persistiera, La Titular podrá cancelar definitivamente los accesos, resolver la relación contractual y reclamar las cantidades pendientes, incluyendo, cuando proceda, intereses de demora, gastos razonables de reclamación y cualesquiera otros importes legalmente exigibles.

La suspensión o cancelación del acceso por falta de pago no supondrá renuncia de La Titular al cobro de las cantidades pendientes.

 

Exclusión del Derecho de Desistimiento en la Compra de Cursos, Infoproductos y Contenidos Digitales

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación, en los términos previstos por la normativa aplicable.

En caso de pago fraccionado, dicho plazo se computará desde el abono de la primera cuota.

No obstante, cuando se trate de cursos online, infoproductos, contenidos digitales, materiales descargables, vídeos, accesos digitales o productos digitales no suministrados en soporte físico, el derecho de desistimiento quedará excluido una vez iniciada la ejecución del servicio, siempre que la persona usuaria haya prestado su consentimiento expreso y reconocido que, con dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

A estos efectos, se entenderá iniciada la ejecución del servicio cuando la persona usuaria realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Acceda al Aula Virtual, curso, plataforma o área privada donde se aloja el contenido.

• Visualice online cualquier vídeo, clase, módulo o fragmento del material.

• Descargue cualquier PDF, manual, calendario, guía, recurso adjunto o material didáctico.

• Consuma de cualquier otro modo el contenido digital adquirido.

• Solicite expresamente el inicio de la prestación antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.

La persona usuaria reconoce que la visualización, descarga, acceso o consumo de un solo elemento del curso, infoproducto o contenido digital implica el inicio de la prestación del servicio y, en consecuencia, la pérdida del derecho de desistimiento, no procediendo reembolso alguno por dicho concepto.

La Titular remitirá a la persona usuaria, al finalizar el proceso de contratación, confirmación de la contratación realizada y copia o enlace a los presentes Términos y Condiciones.

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Medidas de Protección contra Inteligencia Artificial (IA) y Uso Aceptable

Derecho de acceso

El derecho de acceso concedido al Cliente es estrictamente personal, privado, temporal e intransferible.

Queda terminantemente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceras personas.

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Data Mining / Text Mining

Queda expresamente prohibida la utilización de cualquier contenido del programa (vídeos, audios, PDFs, transcripciones) para alimentar, entrenar, testear o perfeccionar algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, grandes modelos de lenguaje (LLMs) o sistemas de aprendizaje automático ajenos a La Titular.

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Prohibición de Asistentes de IA en Vivo

En las sesiones y tutorías grupales en directo por Zoom, queda prohibido el acceso de bots de grabación, asistentes virtuales de transcripción automática o software de captura de pantalla vinculados a la cuenta del alumno.

El incumplimiento de esta prohibición facultará a La Titular para expulsar de forma fulminante al Cliente del programa, cancelando sus accesos sin derecho a indemnización ni reembolso, sin perjuicio de las acciones judiciales por daños y perjuicios a las que hubiera lugar.

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Condiciones de Venta de Productos Físicos

En caso de que La Titular habilite en el Sitio Web la venta de productos físicos vinculados a la marca El Camino Oculto de Eli, incluyendo, a título enunciativo, barajas de tarot, libros, merchandising, textiles, tazas, productos personalizables u otros artículos relacionados con su actividad, dicha comercialización quedará sujeta a las condiciones aquí previstas, siendo estas de aplicación únicamente a partir de la activación efectiva de dicho servicio de venta.

La venta de estos productos se gestionará, en su caso, a través de la pasarela de e-commerce habilitada en Wix o de cualquier otra plataforma que La Titular pudiera incorporar en el futuro.

Los precios indicados en el Sitio Web tendrán la consideración de precios finales para consumidores e incluirán, cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en España.

Los gastos de envío se desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pago y serán a cargo del Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta o promoción correspondiente.

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Condiciones de Devolución, Excepciones y Reembolsos

Para la adquisición de bienes tangibles o productos físicos no personalizados, el usuario ostenta el derecho de desistir de la compra en un plazo de catorce (14) días naturales contados desde la recepción física del producto por el cliente o por un tercero autorizado, de acuerdo con el artículo 71 de la LGDCU.

Para que dicha devolución sea admitida, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus precintos intactos y sin signos de manipulación.

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Excepción de Productos Personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c) de la LGDCU, el derecho de desistimiento no se aplicará a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, las prendas de ropa, tazas u objetos que hayan sido grabados, impresos o confeccionados con logos, frases o especificaciones a petición del Cliente quedan completamente excluidos del derecho de devolución.

 

Condiciones de devolución

Para que una devolución de producto físico sea admitida por La Titular, se deben cumplir rigurosamente los siguientes requisitos técnicos:

• Estado del producto: El producto debe ser devuelto en un estado adecuado para su comercialización posterior, sin manchas, roturas, ni signos de uso que impidan su reventa, admitiéndose la apertura razonable del embalaje necesaria para inspeccionar el artículo, conforme al derecho de examen reconocido al consumidor.

• En el caso específico de las barajas de tarot, no se admitirá la devolución si el precinto de plástico transparente que sella el mazo de cartas ha sido abierto o manipulado, por motivos de higiene y protección del valor del producto.

• Gastos de Envío por Devolución: Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por parte de La Titular, los gastos de transporte derivados de la devolución del producto correrán a cargo exclusivo del Cliente.

 

Procedimiento y Plazo de Reembolso

El Cliente deberá comunicar su deseo de desistir a través del correo electrónico elcaminooculto2022@hotmail.com.

Una vez recibido el paquete en los almacenes de La Titular y verificado su estado óptimo, se procederá al reembolso íntegro del precio del producto en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Stripe o PayPal).

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Propiedad Intelectual e Industrial

La Titular es propietaria exclusiva o legítima licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de sus contenidos —textos, vídeos, metodologías de tarot, manuales de cursos, logos, diseños de barajas, marcas registradas y audios— al amparo del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

La contratación de una formación o la compra de un servicio solo confiere al Cliente una licencia de uso personal, privado, no exclusivo y temporal, prohibiéndose expresamente la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o creación de obras derivadas de cualquier material expuesto.

 

Uso de IA por La Titular

En cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, se informa de que La Titular puede emplear sistemas de IA como herramienta de asistencia técnica para el diseño de portadas de materiales publicitarios, recursos visuales y determinada documentación de apoyo (plantillas, calendarios o materiales organizativos), sin que en ningún caso dicha asistencia alcance a la generación de los contenidos didácticos, interpretativos o de autoría de Eli.

La autoría de los contenidos didácticos, interpretaciones y el know-how es de creación humana bajo la supervisión directa de Eli en su totalidad.

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Resolución de Incidencias y Soporte

Para comunicar incidencias relacionadas con contrataciones, accesos, pagos, cursos, productos, sesiones o cualquier otro servicio, la persona usuaria podrá contactar con La Titular a través del correo electrónico info@elcaminooculto.com.

La Titular procurará responder y gestionar las incidencias en un plazo razonable.

En el caso de incidencias técnicas relativas al acceso a contenidos digitales o plataforma, se prestará soporte razonable limitado a cuestiones vinculadas con el acceso, siempre que la incidencia sea imputable a los sistemas utilizados por La Titular.

El soporte técnico no incluye formación individualizada en el uso de herramientas digitales, configuración de dispositivos, problemas de conexión, incidencias propias del equipo de la persona usuaria, gestión de cuentas externas o problemas ajenos a la infraestructura de La Titular.

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Equipamiento, Conectividad y Plataformas de Terceros

La persona usuaria reconoce que, para acceder a cursos online, sesiones de tarot, videollamadas, contenidos digitales o materiales descargables, debe contar con medios técnicos adecuados, incluyendo dispositivo compatible, conexión estable a internet, navegador actualizado, cuenta de correo electrónico operativa y conocimientos básicos de uso de herramientas digitales.

La Titular no será responsable por imposibilidad de acceso derivada de problemas de conexión, dispositivos incompatibles, bloqueos de correo, filtros antispam, errores de configuración, falta de actualización del navegador, desconocimiento técnico o incidencias imputables a la persona usuaria.

La Titular podrá utilizar plataformas de terceros, como Wix, Hotmart, Zoom, Stripe, PayPal, servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de email marketing u otras similares.

La persona usuaria reconoce que dichas plataformas pueden tener sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad, disponibilidad técnica y reglas operativas.

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Cláusula de Salvaguardia

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o ineficaz por un órgano judicial o administrativo competente, dicha declaración afectará únicamente a la disposición concreta afectada.

El resto de las condiciones generales conservarán su plena vigencia, fuerza contractual y aplicabilidad, debiendo sustituirse la cláusula nula por otra válida que se acerque de la forma más exacta posible a la intención económica y jurídica original de las partes.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen e interpretan en todos sus extremos por la legislación española.

 

Resolución de Litigios en Línea

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa a los consumidores y usuarios de que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Asimismo, la persona usuaria podrá dirigir cualquier reclamación al correo electrónico info@elcaminooculto.com antes de acudir a dicha plataforma o a la vía judicial correspondiente.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

En caso de que la persona usuaria actúe como profesional, empresa o persona jurídica y no resulte aplicable un fuero imperativo distinto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ocaña, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.